我刚踏入工作岗位不久，就有一位国企老总教了我一着，他说赢得老板的欢心只要做好两个“R”:Repeat和Report，即要牢记老板的话并经常向老板报告。初听上去有些趋炎附势的味道，但细细硺磨也不无道理。
从工作以来，自认为与几任老板的关系处理地比较到位，不管是在职时还是离职后。近年来，“向上管理”越来越受到人们的重视，今天我就结合自己和周边职业经理人的成功实践，来说说管理老板的“三要”和“三不要”。“三要”
一要知己知彼。
要了解老板的工作方式、目标、压力、特长和“软肋”，特别是“软肋”，因为这些恰恰是老板需要你协助、支撑并增强的领域。如果老板是老外，还要了解他所在的国家文化，避免因文化差异所造成的误会和不信任感。接下来便是了解自己，“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”要清楚自己的优缺点、个人风格和未来的职业规划。当然换位思考也是很管用的，正所谓“知己知彼，百战百胜”。二要不卑不亢。
细想想，老板也有上司，他也很可能是打工者，只是工作的组织结构图定义了你们是上下级的位置，而实际上你们领取工资是完全独立的。所谓“拿钱做事，不卑不亢”。老板的话不是圣旨，他也不一定比你更了解具体情况。在与老板意见有分歧时千万不要争执，而要站在公司的立场，依靠有说服力的事实或数据诚恳地解释并提出合理的建议，该坚持的就要坚持，不惟老板是从。三要多做事少邀功。
老板交给你的工作就是你最重要的工作，接到任务后要迅速准确及时地完成，而且要保质保量。除了天灾人祸，任何拖延都无立足之地。也许老板交给你的这份任务很艰巨，但你仍要想方设法去解决，而不是找借口和与老板讨价还价。同时要记住“主动做事，但不主动邀功”。特别要主动承担一些老板抱怨和不快的事情，这样，不仅为他分忧，自己也得到锻炼，你在公司影响的范围也越来越大。帮助老板成就他的事业，最好帮助使他得到提升，这样你升职的机会也大大提高。
“三不要”
知己知彼、不卑不亢而且多做事少邀功，这样的下属谁不喜欢呢？当然，如果注意到以下的“三不要”就更好了。一不要低估老板的智商和能力。
老板也许看起来不总是明察秋毫，但作为经理人，你一定要充分尊重老板的威严。不要只把头疼的问题带给老板，所谓“把猴子背在他肩上”。遇到困难时，先自己提出解决办法供老板参考，至少给出某些选择的方案。每个老板都有他过人的地方，虚心地向他学习，既是对自己的提高，又能赢得他的欢心，何乐而不为呢？二不要让老板感到意外。
不管什么老板，都需要在意外发生的时候有应对之策。要使老板一直保持知情权，包括你手头的工作或下一步的计划。一旦你觉得需要外援，或者需要延长时间来完成任务，那也得事先征得老板同意，而不是拖到最后一分钟才告诉他你完不成了。三不要轻易假设。
假设这个词的英文是ASSUME，看一看它的组成就明白了：“askUandME”问清楚再做。老板在交给你一项任务时，花几分钟时间弄清指示，可以节省几天的时间并确保工作的顺利进行。另外，也许你私下接洽猎头公司准备跳槽，但你事先与老板沟通过你三到五年的目标了吗？他知道你下一步的职业规划吗？说不定你在递交辞职报告之前，老板已经决定要升你了，这样你的跳槽是不是挺冤枉呢？
用开头的两个R来解释如何管理老板显然有些单薄。今天，我给它赋予了新的含义，Respect和Reflect。也就是说，既要尊敬老板，同时又要换位思考，明事理，伺机而动。如此这般，你成了老板强有力的帮手，又怎么能不讨老板欢心呢？
作者简介：耿人健，企业高管和资深管理培训师，在企业战略、管理与领导力、逻辑思维、创新思维、公众演讲、高效习惯训练等方面颇有建树。
以下是作者的另一篇经典文章，精彩不容错过吆！
《大师修炼的三把斧，超越小时》
原创：作者耿人健
从事任何领域，我们都渴望能够拜师，通过借鉴前人的智慧少走弯路，或寻找一条捷径从而技高一筹。小时的理论早就不是什么新鲜事儿。今天，我就跟大伙唠唠成为大师的“三把斧”，练好它，你也有可能成为他人所拜的大师。
我着重谈三个问题：
1、究竟什么是修炼的三把斧？
2、怎样用“三把斧”钓到大鱼？
3、如何用“三把斧”修炼自己？
准备好了吗？开始！
1、究竟什么是修炼的三把斧？
开门见山，任何技艺的习得和修炼，不管是练武术、钓鱼、学英语还是公众演讲，回到本质上，无非围绕三个方面：方向，方法和坚持。方向，相当于地图和路线。方法，相当于选择什么样的交通工具。坚持，是说不要懈怠，需要持之以恒，才能成功地到达目的地。
毋庸置疑，三者都很重要，但方向绝对是第一位的，因为方向弄错了，速度越快反而离目标越远，所谓“欲速不达”。一般来说，名师指路，可以帮助你更快找到正确的方向。如果没人指路呢？没人指路但如果你自己会摸索、悟性高，当然也能找出规律，从而比较快地找到方向。像我在加拿大学滑雪，一年不到，什么坡道都敢上而且不摔跤，就属于自学成才滴。
说完了方向，我再来说说方法。方法所代表的是工具或实操手册，就像公司里经常需要把流程规范SOP写下来，这样新人一入职，很快就可以变成一颗合格的螺丝钉。直白来说，从甲地到乙地，大致的方向找准了，具体选择怎样的交通工具？开车，坐飞机，坐船，步行走？说到底，工具就是可以让你借力、提高朝着目标进发的速度。
说完了方向和方法，我再来说说坚持。一般来说，需要坚持的事都是不喜欢的。没有听说谁坚持看漂亮姑娘，坚持吃红烧肉…既然不喜欢，怎样才能坚持呢？我有两个办法，琢磨“意义”，找到“乐趣”。
什么是“意义”？也就是彻底搞清楚，你为什么要学习？学了之后用在哪里？想取得哪些变化？它能够给你带来什么？到底为什么？为什么呢？为了什么呢？
关于“乐趣”，我举个读书的例子，高中时候我从一所普通县城的普通高中，考入江南第一学府，用的什么诀窍呢？我的办法其实很简单，就是门门功课以满分为目标，以落下第二名多少分为乐趣。也就是说，让自己的成绩无限接近满分，争取每门功课一道题目都不做错。这是完美主义的想法，但这种方法十分奏效，从此我的成绩几乎每次都排在第一、第二名，而且有时真的把第二名远远地甩在后面。这种做法的本质，是通过超越自己来获得“乐趣”。
2、怎样用“三把斧”钓到大鱼？
好了，到此为止，我们说完了三把斧：“方向+方法+坚持”。那么，具体怎么用呢？我以钓鱼为例，说说三把斧的使用。
钓鱼的启示
鱼钓得多了，我便经常琢磨，得到了如下的三点思考：
其一，本能会驱使，愿者易上钩。
鱼与鱼饵，正如人与饭。任何事物，均有软肋，仔细琢磨对方的心理，如能抓住对方的软肋，设置陷阱、投其所好，或者让对方占到便宜、尝到甜头，终会让其因本能驱使而愿者上钩。
其二，信息不对称，侥幸要不得。
鱼饵垂于浑浊的水中，对于看到鱼饵的鱼来说，它可能会以为是自己的慧眼发现、幸运所得，殊不知实乃人故意为之。
即使有的鱼儿识破钓鱼人的伎俩，但心存侥幸，自以为咬技第一，可以绕着鱼钩咬鱼饵，得食而不被钩住。但，终有失手的一天，正如俗话说的，“常在河边走，难免会湿鞋。”
其三，表面似偶然，实则乃必然。
鱼儿在什么时点上钩，纯属偶然事件。但在钓法得当、鱼儿充足的水塘，经过一段时间的耐心布局与等待，钓到鱼又成了必然事件，也就是总有鱼儿咬钩被垂钓者拿下。
同样，在生意场上，如果要超越竞争对手，跟钓鱼一样，需要做到如下三点：
1、针对竞争对手的薄弱环节发力，出奇制胜；
2、及时捕捉竞争对手的情报，做到知己知彼；
3、要做好长期战斗的准备，既要短兵相接，又要长线布局。
怎样才能钓到大鱼？
认清了钓鱼中以上的逻辑，我们怎么做才能钓到大鱼呢？我总结成如下三点：
首先，找对方向。
选择一个鱼儿多的鱼塘是第一位的。如果方圆百里大的鱼塘还没有投放鱼苗，你的钓技再高明也没有用。所以，选择鱼儿密集的鱼塘很重要。
其次，方法得当。
即鱼饵选择、上饵方法、垂钓方法都要对路。通常在钓鱼之前，我们先要撒下“鱼窝子”，即朝垂钓的方向撒下粒状的鱼食，做个窝子，吸引鱼儿朝这个方向来，增加单位体积水内鱼的数量。
鱼饵需要将整个鱼钩很好地包裹，不能让鱼钩的一部分漏在外头被鱼儿识破。同时，如果我们同时布下几根吊杆的话，鱼儿上钩的概率也会大大增加。
第三，耐心坚持。
钓鱼最能考验人心，需要以静制动，不能急于求成。在方向正确、方法得当的前提下，只要给予足够的时长，就会把偶然事件转化为必然事件，把鱼钓上来那是迟早的事儿。
从钓鱼到做生意
生意场上，依据什么条件我们可以断定某个市场有投资机会，我列出了如下三个指标：
1、足够大（收入潜力）；
2、能挣钱（盈利潜力）；
3、可持续（增长潜力）。
实际上，这跟钓鱼的三个必要条件“找个大鱼塘，而且鱼塘里鱼要比较多，鱼儿还在不断繁殖”是不谋而合的。
推广开来，如果写成一个公式，那就是：成功=方向*方法*耐心。方向和方法是必备的基础，如果再加上耐心，那么成功就是迟早的事儿了。
3、如何用“三把斧”修炼自己？
学习技艺的最高境界是什么？八个字：博采众长，自成一体。有了想法，那只是叫“知道”，如果没有付诸实施，想法经常会打水漂。如何把一件事做成？从“知道”到“做到”呢？
根据我的实践，我总结成三力：愿力、能力和心力。有意愿及激情去做事是愿力；发挥主观能动性把事情做起来、靠结果说话这叫能力；有目标而且不忘初心、持之以恒把事情做下去就是心力。
几年前，我在加拿大开始针对当地青少年的全英文演讲教育。一开始面对中学生和成人，后来延伸到5岁以上的小小演讲学习者。教学相长，自己的悟性也与日俱增，下面我说说学习演讲中，有了良好的意愿和动机，一心想把它学会，具体怎样做才能提高演讲能力。
学好演讲，先要形成自己的框架体系，跨越从“知道”到“做到”的改变。如果一个学习者仅仅停留在“知道”的层面上，他口中叙说的永远是“别人”，而他自己却永远无法在台上侃侃而谈，要做到演讲结构有条有理、演讲内容有血有肉、台上呈现有声有色，谈何容易？！
那么，怎样跨越从“知道”到“做到”呢？这当中有数不尽的练习、试讲、自己挑刺、让别人评判。举例来说，其中有一项练习非常重要，就是找到适合自己的“台上实验室”，不断地操练，就拿培训师来说，如果他不断地收到邀请给不同的群体讲课，他实际上就是找到了打磨自己演讲技能的“台上实验室”，他的从“知”到“行”的改变就比较容易实现了。
无数操练之后，终于得到了一个上大舞台的机会，演讲者应该怎样好好地呈现自己呢？慢着，我先请你思考看似简单的小问题：一场演讲中，谁是主角？
现实中，很多演讲者被PPT绑架，有的PPT密密麻麻，有的图片配得莫名其妙，这样的PPT变成了干扰项，抢夺了本该由演讲者自己来输出、来传递的价值和思想。实际上，每位演讲者使用的PPT或其他道具都是配角，甚至于可以说，演讲者使用的身体语言也是道具，这些都是配角，都服务于让演讲者这个主角“给受众带来改变”的这一根本目的。
主角搞清楚了，作为离你最近的“配角”身体语言，该怎么使用呢？
演讲，最有意思的比喻是，演讲者作为一个导游，带领受众完成一个奇妙的旅程。在经历这个旅程中，观众可能都根本没有注意到你的身体语言，而只是被你的故事打动，被你的主线牵引，通过讲故事来讲道理，让说教变得自然而然，这就是演讲者高水平的体现。所以，最好的身体语言，不是复制某个人的仪态、眼神、手势或走步，而是让身体语言与演讲内容配合得天衣无缝、相得益彰，回归到“自然”的状态，让受众浑然不觉。
高水平的演讲者，除了扮演好“主角”，同时，使用好自己的身体语言，还有一招至关重要，那就是面对数百人的大场面启动“聊天”模式。
什么是“聊天”模式？就是把演讲变得，像你跟家人或老朋友在饭桌上聊天拉家常一样自然而然。也就是说，你什么时候可以从容地把私下“一对一”聊天交谈的模式搬到台上了，你的演讲水平自然就变得不一般了。
百尺竿头更进一步
以上，我从回答三个问题着手，“究竟什么是修炼的三把斧？”，“怎样用“三把斧”钓到大鱼？”，“如何用“三把斧”修炼自己？”，跟各位分享了我的学习和实践心得。
实际上，这个方法论具有很大的普遍性，无论是学英语、学演讲、学管理，还是在职场修炼高管技能，提高领导力、创新力、思考力等等，大家都可以琢磨出方向和方法，然后通过坚持修炼，从“知道”到“做到”，这样你就离真正的大师不远了！
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